Иногда общение накаляется и уже воротит друг друга. Обоих участников. Если это случайные собачники на прогулке, можно дать деру лишь завидя их на горизонте, если же речь об общении клиента со специалистом – тут возможны варианты.

Конечно, речь о качественных услугах, за которые стоит бороться. Попав на просто зарвавшегося идиота (а не профи своего дела), «дать деру» и сразу – самое правильное. Но вдруг этим балом правит человеческий фактор, когда кто-то просто не понимает, что стал вести себя неприятно, стоит сказать ему об этом.

Например, прежде чем бросить какого-либо специалиста, чьи услуги тебе нравились, можно предупредить о своих намерениях. Подчеркнув, что ты уважаешь его работу и хотел бы продолжить ваше общение, если будут исключены или добавлены определенные факторы. И сообщить, что за факторы. В ответ может быть оскорбленное:

— Ах ты ж су*а неблагодарная! Ну и убирайся!

Да, тогда лучше убраться, если только это не кричит госпожа-БДСМ, требующая ублажения, а ты и рад, еще и попросишь принять моральную компенсацию за свое гнусное критиканство. Это прекрасно.

Но если подобное от обиженного на критику репетитора, учителя, продавца товаров, где ты постоянный клиент – это финиш. Разве что он сам потом приползет со скидками и извинениями.

Представив себя на месте оппонента и прикинув, какой расклад по отношению к себе ты хотел бы в конфликтных ситуациях, можно предложить ему тоже самое. Например, развлекаясь не только яркими БДСМ-сеансами, но занимаясь вполне классической психологией, я бы хотела предотвращать исчезновениях ценных подопечных.

Ценными они становятся не только потому, что периодически приходят, но и когда с ними интересно. Если такому подопечному стало что-то мешать, очень желательно, если он об этом скажет. Молча или с криками уйти можно в любую минуту, но иногда лучше остаться. И для подопечного, которому пришлось бы искать другого специалиста, и для специалиста, который уже к нему привык. Кто знает, возможно мешающий фактор мешает обоим, и кто-то просто первым должен о нем сказать…

— Сейчас мы проедим тот перекресточек, пропуская пешеходика и трамвайчик, а потом поворотничек, разворотик и мы по своей полосочке прямо в центрик.

Нелли Верховская